Informativa sulla Privacy BigClash – Trasparenza e Sicurezza per l'Italia

1. Quali Dati Raccogliamo?

Quando utilizzi BigClash, raccogliamo diversi tipi di informazioni. Ci limitiamo ai dati necessari per fornire un'esperienza di gioco sicura e regolamentata.

1.1 Dati Forniti Direttamente da Te

Questi sono i dati che ci invii attivamente, in particolare durante la registrazione, la verifica dell'account o il contatto con il supporto clienti:

• Dati Anagrafici: Nome, cognome, data di nascita, sesso.
• Dati di Contatto: Indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza.
• Dati di Verifica (KYC): Copie di documenti d'identità, prove di residenza (es. bollette), documenti che dimostrano la titolarità del metodo di pagamento.
• Comunicazioni: Contenuto di e-mail, registrazioni delle Live Chat o risposte ai sondaggi.

1.2 Dati Raccolti Automaticamente

Durante la navigazione sulla piattaforma, raccogliamo determinati dati tecnici e comportamentali per garantire la funzionalità e prevenire frodi:

• Dati Tecnici: Indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, tipo e versione del browser, fuso orario.
• Dati di Utilizzo: Pagine visitate, durata della visita, giochi giocati, scommesse piazzate, reattività del sito.
• Dati di Transazione: Informazioni su depositi, prelievi, valute e saldi (ma non i dati completi della carta di credito, che sono processati in modo sicuro da provider terzi).

2. Perché Usiamo i Tuoi Dati? (Scopi e Basi Giuridiche)

Raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati solo se abbiamo una base giuridica valida ai sensi del GDPR. I motivi principali sono:

2.1 Adempimento del Contratto (Fornitura del Servizio)

Senza i tuoi dati non possiamo offrirti l'accesso alla piattaforma BigClash. Usiamo le informazioni per:

• Creare e gestire il tuo account.
• Elaborare depositi e prelievi.
• Fornirti assistenza tramite il supporto clienti.
• Assegnare bonus o punti del programma VIP.

2.2 Obblighi Legali e Normativi (Compliance)

Essendo un operatore autorizzato, siamo obbligati per legge a raccogliere alcuni dati:

• Controlli AML (Antiriciclaggio): Tracciamento delle transazioni e verifica dell'identità.
• KYC (Know Your Customer): Assicurare che tutti i giocatori abbiano almeno 18 anni e che non vi siano account multipli.
• Gioco Responsabile: Rilevamento di comportamenti di gioco a rischio per intervenire con le necessarie misure di tutela.

2.3 Legittimo Interesse & Sicurezza

Elaboriamo dati per proteggere la piattaforma e migliorarla, a condizione che i tuoi diritti non prevalgano:

• Prevenzione di frodi, abusi di bonus e attacchi informatici.
• Analisi tecnica per migliorare le prestazioni del sito web.

2.4 Consenso (Marketing)

Se ci hai fornito il tuo esplicito consenso, usiamo il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono per inviarti offerte speciali, aggiornamenti su bonus e novità sui giochi. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento dal tuo profilo o disiscrivendoti direttamente dalle comunicazioni.

3. Condivisione dei Dati: Chi vi Ha Accesso?

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo i dati solo in casi strettamente necessari e regolati da accordi vincolanti di riservatezza:

• Fornitori di Servizi di Pagamento: Per elaborare in modo sicuro depositi e prelievi.
• Provider di Giochi: Alcuni dati anonimizzati o ID giocatore (senza il nome reale) vengono condivisi con i fornitori (es. Evolution, Pragmatic Play) per l'elaborazione dei round di gioco.
• Autorità Regolamentari e Forze dell'Ordine: Quando richiesto dalla legge (es. indagini su frodi o obblighi fiscali e di antiriciclaggio).
• Fornitori IT e Analitici: Servizi di hosting cloud, provider di Live Chat o strumenti di web analytics che agiscono come Responsabili del Trattamento per nostro conto.

4. Per Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati?

BigClash conserva i dati personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere gli scopi descritti e adempiere agli obblighi di legge:

• Mentre il tuo account è attivo.
• Dopo la chiusura dell'account: Per un periodo solitamente compreso tra 5 e 10 anni, al fine di ottemperare alle normative antiriciclaggio e contabili previste dalla legge, o per prevenire la riapertura di account autoesclusi.
• Una volta scaduto il termine di conservazione obbligatoria, i dati vengono cancellati in modo sicuro o irreversibilmente anonimizzati.

5. Cookie Policy – Uso dei Cookie

Come la quasi totalità dei siti web moderni, utilizziamo i "cookie" (piccoli file di testo salvati sul tuo dispositivo) per far funzionare correttamente il nostro sito.

• Cookie Strettamente Necessari: Permettono il login, il bilanciamento del carico del server e la protezione contro abusi (non possono essere disabilitati).
• Cookie di Prestazione/Analitici: Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono col sito (es. Google Analytics) in forma anonima.
• Cookie di Funzionalità: Ricordano le tue preferenze, come la lingua (italiano) o le opzioni personalizzate.
• Cookie di Marketing: Utilizzati per tracciare il rendimento delle nostre campagne pubblicitarie. Richiedono il tuo esplicito consenso tramite il banner dei cookie.

Puoi gestire o disabilitare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser, tuttavia ciò potrebbe compromettere il funzionamento di BigClash.

6. I Tuoi Diritti (Regolamento GDPR)

In qualità di residente nell'UE (e in Italia), il GDPR ti garantisce diritti completi e rafforzati riguardanti i tuoi dati personali:

• Diritto di Accesso: Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto di Rettifica: Puoi chiederci di correggere dati errati o obsoleti (ad es. se cambi indirizzo di casa).
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati, qualora non vi siano obblighi di legge prevalenti che ci impongano di conservarli (es. normative antiriciclaggio).
• Diritto di Limitazione: Puoi chiedere di sospendere l'elaborazione dei tuoi dati in determinati scenari.
• Diritto alla Portabilità: Puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da un computer per trasferirli ad altri.
• Diritto di Opposizione: Puoi opporti al trattamento per scopi di marketing diretto o basato sul legittimo interesse.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) scrivendo a [email protected] o contatta il nostro supporto clienti generale.

7. Misure di Sicurezza – Come Proteggiamo le Informazioni

BigClash impiega tecnologie all'avanguardia per impedire che i tuoi dati vadano persi, vengano usati in modo illecito o vi si acceda senza autorizzazione.

• Tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server sono protette con crittografia SSL/TLS a 128 bit o superiore.
• L'infrastruttura server è ospitata in data center sicuri e monitorati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, protetti da firewall moderni.
• Il personale di BigClash ha accesso ai dati solo se strettamente necessario per l'esecuzione del proprio lavoro ed è vincolato da rigorosi accordi di riservatezza.

8. Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, per adeguarci a nuovi requisiti legali o modifiche nei nostri servizi. Qualora vengano apportati cambiamenti sostanziali, ti avviseremo tramite e-mail o con un avviso prominente sul sito web prima che la nuova politica diventi effettiva. L'uso continuato della piattaforma BigClash dopo l'aggiornamento costituisce l'accettazione delle nuove norme.

9. Contatti per la Privacy

Se hai domande, dubbi o reclami riguardo al modo in cui BigClash gestisce i tuoi dati personali, il nostro team è a tua disposizione:

• E-Mail Supporto Generale: [email protected]
• E-Mail Data Protection Officer (DPO): [email protected]
• Autorità di Controllo: Hai sempre il diritto di presentare un reclamo all'autorità garante per la protezione dei dati personali nel tuo paese (in Italia: il Garante per la protezione dei dati personali - www.garanteprivacy.it).